البروتوكول والإتيكيت المهني
برنامج مهني تطبيقي يركز على البروتوكول والإتيكيت المهني، بهدف تعزيز قدرات الاتصال والإعلام والتفاعل الفعال مع أصحاب المصلحة.
- النوع
- Professional
- المستوى
- Intermediate
- المدة
- 5 days
- طريقة التقديم
- In person, Live online, In-house
- اللغات
- English, Arabic
يطور برنامج البروتوكول وإتيكيت الأعمال المعرفة العملية بالسلوك المهني والتفاعل الرسمي وأعراف البروتوكول المستخدمة في بيئات الأعمال والمؤسسات.
يتناول البرنامج التعارف والأسبقية والتحية والاجتماعات والمراسلات الرسمية وآداب المائدة والهدايا والملابس والاستضافة والسلوك المهني.
ويتعلم المشاركون كيف تدعم قواعد الإتيكيت والبروتوكول المناسبة المصداقية والاحترام والعلاقات الفعالة في البيئات الرسمية.
الأهداف
فهم مبادئ البروتوكول والإتيكيت المهني.
تطبيق قواعد مناسبة للتعارف والتحية والأسبقية.
إدارة الاجتماعات والتفاعلات الرسمية باحترافية.
فهم قواعد مآدب الأعمال والهدايا والملابس.
تعزيز الثقة في البيئات الرسمية وبين المؤسسات.
مخرجات التعلم
تطبيق بروتوكولات مناسبة للتحية والتعارف.
استخدام قواعد الأسبقية بصورة صحيحة في المواقف الرسمية.
إدارة إتيكيت الاجتماعات والاستضافة.
إظهار سلوك مناسب في مآدب الأعمال والمناسبات الاجتماعية.
تجنب الأخطاء الشائعة في البروتوكول والإتيكيت.
لمن هذا البرنامج
المساعدون التنفيذيون.
موظفو البروتوكول والفعاليات.
متخصصو العلاقات العامة.
المديرون والمهنيون الذين يتعاملون مع العملاء.
المهنيون العاملون في البيئات المؤسسية الرسمية.
وحدات البرنامج
1. أسس البروتوكول والإتيكيت
هدف البروتوكول
الإتيكيت المهني
الاحترام والتمثيل
الوعي الثقافي
2. التعارف والتحية
التعارف الرسمي
الألقاب
التحية
بطاقات العمل
3. الأسبقية والجلوس
ترتيب الأسبقية
ترتيبات الجلوس
المضيفون والضيوف
التموضع الرسمي
4. الاجتماعات والاستضافة
إتيكيت الاجتماعات
استقبال الضيوف
مسؤوليات الاستضافة
السلوك المهني
5. المآدب والهدايا والملابس
مآدب الأعمال
آداب المائدة
الهدايا
الملابس المهنية
6. تطبيق البروتوكول المهني
المراسلات الرسمية
أخطاء البروتوكول الشائعة
التعامل مع المواقف غير الواضحة
الثقة المهنية
المنهجية
يجمع البرنامج بين إرشادات البروتوكول والعروض العملية وسيناريوهات التفاعل الرسمي وتمارين الإتيكيت. ويطبق المشاركون القواعد على مواقف مهنية واقعية.
التقييم
يشمل التقييم سيناريوهات للبروتوكول وتمريناً تطبيقياً ختامياً يتطلب تخطيط وإدارة تفاعل أعمال رسمي بصورة صحيحة.
الشهادة
Certificate of Completion
لمؤسستكم
يمكن تنفيذ هذا البرنامج لمؤسسة أو فريق أو جهة واحدة، وتكييفه وفق سياقكم والمشاركين وأهدافكم.
يُحدَّد نطاق التنفيذ المؤسسي وتكلفته بشكل منفصل، ولا يتم حجزه من هذه الصفحة.
الدورات القادمة
لا توجد مواعيد مجدولة حالياً.
الحاجات المؤسسية التي يلبيها
مجالات خبرة ذات صلة
قدرات ذات صلة
التدريب والتطوير المهني
تعلم مهني منظم يطور المعرفة والمهارات والقدرات المرتبطة بالأدوار الوظيفية.