مؤشرات الأداء وقياس الأداء
برنامج تطبيقي لبناء القدرات يركز على مؤشرات الأداء وقياس الأداء، ومصمم للمهنيين والمؤسسات الساعية إلى تطوير الأداء وتحقيق نتائج عملية.
- النوع
- Specialist
- المستوى
- Advanced
- المدة
- 5 days
- طريقة التقديم
- In person, Live online, In-house
- اللغات
- English, Arabic
يطور برنامج مؤشرات الأداء الرئيسية وقياس الأداء القدرة العملية على تصميم واختيار واستخدام مؤشرات تقدم أدلة ذات معنى حول تقدم المؤسسة ونتائجها.
يتناول البرنامج الفرق بين مقاييس الأنشطة والمؤشرات التشغيلية ومؤشرات الأداء الاستراتيجية، ويساعد المشاركين على تجنب المشكلات الشائعة مثل كثرة المؤشرات وضعف التعريفات والمستهدفات المضللة وانخفاض جودة البيانات.
يتعلم المشاركون كيفية تعريف المؤشرات وتحديد معادلاتها ومصادر بياناتها ووضع المستهدفات المناسبة وبناء عمليات تقارير أداء تدعم القرارات الإدارية.
الأهداف
تطوير فهم واضح لمبادئ تصميم مؤشرات الأداء الفعالة.
التمييز بين مؤشرات الأداء الاستراتيجية والمقاييس التشغيلية ومقاييس الأنشطة.
تعزيز تعريف المؤشرات ومعادلاتها ومصادر بياناتها.
تحسين أساليب تحديد خطوط الأساس والمستهدفات.
استخدام معلومات الأداء لدعم التحليل واتخاذ القرار.
مخرجات التعلم
تصميم مؤشرات واضحة وقابلة للقياس مرتبطة بالأهداف المؤسسية.
إعداد تعريفات متكاملة للمؤشرات تشمل المعادلة والمصدر والمسؤولية.
تقييم جودة وفائدة المؤشرات القائمة.
وضع خطوط أساس ومستهدفات واقعية وذات معنى.
تحليل نتائج المؤشرات وتحديد الإجراءات الإدارية المناسبة.
لمن هذا البرنامج
متخصصو الأداء والاستراتيجية.
متخصصو مؤشرات الأداء والتقارير.
المديرون المسؤولون عن أداء الإدارات.
متخصصو تخطيط الأعمال والتميز المؤسسي.
مسؤولو القطاع العام المعنيون بقياس الأداء.
وحدات البرنامج
1. أسس قياس الأداء
أسباب قياس الأداء
المخرجات والنتائج والأثر
المقاييس ومؤشرات الأداء
أخطاء القياس الشائعة
2. تصميم مؤشرات الأداء الفعالة
خصائص مؤشرات الأداء الجيدة
المواءمة الاستراتيجية
المؤشرات القائدة والمتأخرة
التوازن بين المؤشرات
3. تعريفات المؤشرات والبيانات
معادلات المؤشرات
مصادر البيانات
دورية القياس
الملكية والمساءلة
4. خطوط الأساس والمستهدفات والحدود
تحديد خط الأساس
أساليب تحديد المستهدفات
حدود الأداء
تجنب الحوافز المشوهة
5. تحليل الأداء وإعداد التقارير
تفسير نتائج المؤشرات
تحليل الاتجاهات والانحرافات
لوحات المعلومات والتقارير
من القياس إلى الإجراء الإداري
المنهجية
يعتمد البرنامج على ورش تصميم مؤشرات الأداء والأمثلة العملية وتمارين نقد المؤشرات وسيناريوهات تحليل الأداء. ويقوم المشاركون بإعداد مواصفات كاملة للمؤشرات واختبار مدى دعمها للقرارات الاستراتيجية والتشغيلية.
التقييم
يشمل التقييم تمارين تصميم المؤشرات ومراجعة جودة المؤشرات ومهمة عملية ختامية تتطلب تطوير مجموعة مؤشرات متكاملة بتعريفاتها ومستهدفاتها ومنطق تقاريرها.
الشهادة
Certificate of Completion
لمؤسستكم
يمكن تنفيذ هذا البرنامج لمؤسسة أو فريق أو جهة واحدة، وتكييفه وفق سياقكم والمشاركين وأهدافكم.
يُحدَّد نطاق التنفيذ المؤسسي وتكلفته بشكل منفصل، ولا يتم حجزه من هذه الصفحة.
الدورات القادمة
لا توجد مواعيد مجدولة حالياً.
الحاجات المؤسسية التي يلبيها
مجالات خبرة ذات صلة
قدرات ذات صلة
التدريب والتطوير المهني
تعلم مهني منظم يطور المعرفة والمهارات والقدرات المرتبطة بالأدوار الوظيفية.
بناء القدرات والتطوير المؤسسي
تعزيز الأنظمة والهياكل والكوادر والقدرات المؤسسية بما يدعم الأداء المستدام.
الرصد والتقييم والتعلم
أنظمة وأدلة لفهم الأداء والنتائج والأثر وتعزيز التعلم المؤسسي.