تجربة الموظف والمشاركة الوظيفية
برنامج تطوير مهني تطبيقي يركز على تجربة الموظف والمشاركة الوظيفية، بهدف تعزيز قدرات الأفراد ورفع مستوى الأداء المؤسسي.
- النوع
- Professional
- المستوى
- Intermediate
- المدة
- 5 days
- طريقة التقديم
- In person, Live online, In-house
- اللغات
- English, Arabic
يطور برنامج تجربة الموظف والارتباط الوظيفي منهجاً عملياً لفهم وتحسين التجارب التي يمر بها الموظفون طوال علاقتهم بالمؤسسة.
يتناول البرنامج المحطات الأساسية في دورة حياة الموظف، بما في ذلك الاستقطاب والتهيئة وبيئة العمل والإدارة والتطوير والتقدير وإنهاء الخدمة. ويتعلم المشاركون كيف تؤثر هذه التجارب في الارتباط والالتزام والأداء والاحتفاظ بالموظفين.
ويركز البرنامج على استخدام صوت الموظف والأدلة لتحديد نقاط الاحتكاك وتصميم تحسينات تخلق تجربة أكثر ترابطاً ودعماً.
الأهداف
فهم تجربة الموظف كمفهوم مؤسسي متكامل.
رسم المحطات المهمة عبر دورة حياة الموظف.
تحديد عوامل التجربة المؤثرة في الارتباط والاحتفاظ.
استخدام آراء الموظفين والأدلة لتحديد أولويات التحسين.
تصميم تدخلات عملية لتحسين تجربة الموظف.
مخرجات التعلم
إعداد خريطة رحلة لتجربة الموظف.
تحديد المحطات الحرجة المؤثرة في تصورات الموظفين.
تحليل التغذية الراجعة وأدلة الارتباط الوظيفي.
ترتيب فرص تحسين تجربة الموظف.
تطوير تدخلات عملية ومؤشرات لقياس النجاح.
لمن هذا البرنامج
متخصصو تجربة الموظف.
متخصصو الموارد البشرية والارتباط الوظيفي.
شركاء أعمال الموارد البشرية.
متخصصو التطوير المؤسسي.
المديرون المسؤولون عن تجربة القوى العاملة والاحتفاظ بها.
وحدات البرنامج
1. أسس تجربة الموظف
مفهوم تجربة الموظف
تجربة الموظف والارتباط الوظيفي
منظور دورة الحياة
القيمة المؤسسية
2. رسم رحلة الموظف
مراحل دورة حياة الموظف
المحطات المهمة
نقاط التفاعل
شخصيات الموظفين
3. محركات التجربة
القيادة والإدارة
بيئة العمل
التكنولوجيا والأدوات
التطوير والتقدير والرفاه
4. الاستماع للموظفين
الاستبيانات
الاستبيانات السريعة
المقابلات ومجموعات التركيز
الأدلة الكمية والنوعية
5. تصميم تحسينات تجربة الموظف
تحديد نقاط الاحتكاك
ترتيب الفرص
التصميم المتمحور حول الموظف
اختبار التحسينات
6. قياس التجربة والارتباط
مؤشرات تجربة الموظف
مقاييس الارتباط
الاحتفاظ ونتائج القوى العاملة
الاستماع والتحسين المستمر
المنهجية
يعتمد البرنامج على رسم رحلة الموظف وسيناريوهات من بيئة العمل وتحليل التغذية الراجعة وتمارين عملية لتصميم التجربة. ويحدد المشاركون نقاط الألم ويطورون تحسينات مستهدفة قائمة على الأدلة.
التقييم
يشمل التقييم تمارين رسم رحلة الموظف وتحليل آراء الموظفين ومهمة تطبيقية ختامية لإعداد مقترح لتحسين تجربة الموظف يتضمن نتائج قابلة للقياس.
الشهادة
Certificate of Completion
لمؤسستكم
يمكن تنفيذ هذا البرنامج لمؤسسة أو فريق أو جهة واحدة، وتكييفه وفق سياقكم والمشاركين وأهدافكم.
يُحدَّد نطاق التنفيذ المؤسسي وتكلفته بشكل منفصل، ولا يتم حجزه من هذه الصفحة.
الدورات القادمة
لا توجد مواعيد مجدولة حالياً.
الحاجات المؤسسية التي يلبيها
مجالات خبرة ذات صلة
قدرات ذات صلة
التدريب والتطوير المهني
تعلم مهني منظم يطور المعرفة والمهارات والقدرات المرتبطة بالأدوار الوظيفية.
بناء القدرات والتطوير المؤسسي
تعزيز الأنظمة والهياكل والكوادر والقدرات المؤسسية بما يدعم الأداء المستدام.