مبيعات التجزئة وأداء المتاجر
برنامج مهني تطبيقي يركز على مبيعات التجزئة وأداء المتاجر، بهدف تعزيز القدرات التجارية وتحسين قيمة العميل والأداء في السوق.
- النوع
- Professional
- المستوى
- Advanced
- المدة
- 5 days
- طريقة التقديم
- In person, Live online, In-house
- اللغات
- English, Arabic
يطور برنامج مبيعات التجزئة وأداء المتاجر القدرة على تحسين إنتاجية المبيعات والنتائج التجارية على مستوى المتجر من خلال إدارة منضبطة للأداء.
يتناول البرنامج معدل التحويل ومتوسط قيمة المعاملة وعدد الوحدات في المعاملة وإنتاجية الموظفين وفاعلية عرض المنتجات والتوجيه البيعي وروتين متابعة الأداء اليومي.
ويتعلم المشاركون تفسير مؤشرات أداء التجزئة وتحويل فجوات الأداء إلى إجراءات عملية مرتبطة بالفرق والعملاء وعمليات المتجر.
الأهداف
فهم المحركات الرئيسية لأداء مبيعات التجزئة.
تفسير مؤشرات مبيعات التجزئة الأساسية.
تحسين التحويل وقيمة المعاملة.
تعزيز توجيه المبيعات وإنتاجية الموظفين.
تطوير إجراءات عملية لتحسين أداء المتاجر.
مخرجات التعلم
حساب وتفسير مؤشرات مبيعات التجزئة الرئيسية.
تحديد أسباب ضعف أداء المبيعات في المتجر.
تطوير إجراءات لتحسين التحويل وقيمة العميل.
توجيه الموظفين باستخدام أدلة الأداء.
متابعة ومراجعة مبادرات تحسين أداء المتجر.
لمن هذا البرنامج
مديرو المتاجر.
مديرو مبيعات التجزئة.
مشرفو التجزئة.
مديرو المناطق والفروع.
المهنيون المسؤولون عن الأداء التجاري للتجزئة.
وحدات البرنامج
1. أسس أداء مبيعات التجزئة
محركات أداء المبيعات
اقتصاديات المتجر
حركة العملاء
إنتاجية المبيعات
2. مؤشرات مبيعات التجزئة
قيمة المبيعات
معدل التحويل
متوسط قيمة المعاملة
عدد الوحدات في المعاملة
3. تحسين التحويل
التعامل مع العميل
تحديد الاحتياجات
اقتراح المنتجات
إغلاق مبيعات التجزئة
4. زيادة قيمة المعاملة
البيع المتقاطع
البيع التصاعدي
تجميع المنتجات
التوصيات القائمة على القيمة
5. إنتاجية فريق المبيعات
توزيع الموظفين
الأداء الفردي
التوجيه
روتين المبيعات اليومي
6. تحسين أداء المتجر
تشخيص الأداء
تخطيط الإجراءات
المراجعات اليومية والأسبوعية
التحسين المستمر
المنهجية
يعتمد البرنامج على بيانات أداء التجزئة وسيناريوهات المبيعات وتمارين مؤشرات الأداء وحالات التوجيه. ويحلل المشاركون نتائج المتجر ويطورون إجراءات عملية لتحسين الأداء التجاري.
التقييم
يشمل التقييم تمارين لمؤشرات التجزئة وأداء المبيعات ومهمة تطبيقية ختامية تتطلب تشخيص أداء متجر وتطوير خطة تحسين مركزة.
الشهادة
Certificate of Completion
لمؤسستكم
يمكن تنفيذ هذا البرنامج لمؤسسة أو فريق أو جهة واحدة، وتكييفه وفق سياقكم والمشاركين وأهدافكم.
يُحدَّد نطاق التنفيذ المؤسسي وتكلفته بشكل منفصل، ولا يتم حجزه من هذه الصفحة.
الدورات القادمة
لا توجد مواعيد مجدولة حالياً.
الحاجات المؤسسية التي يلبيها
مجالات خبرة ذات صلة
قدرات ذات صلة
التدريب والتطوير المهني
تعلم مهني منظم يطور المعرفة والمهارات والقدرات المرتبطة بالأدوار الوظيفية.
الرصد والتقييم والتعلم
أنظمة وأدلة لفهم الأداء والنتائج والأثر وتعزيز التعلم المؤسسي.