أساسيات إدارة التجزئة
برنامج مهني تطبيقي يركز على أساسيات إدارة التجزئة، بهدف تعزيز القدرات التجارية وتحسين قيمة العميل والأداء في السوق.
- النوع
- Professional
- المستوى
- Intermediate
- المدة
- 5 days
- طريقة التقديم
- In person, Live online, In-house
- اللغات
- English, Arabic
يوفر برنامج أساسيات إدارة التجزئة قاعدة عملية لفهم الجوانب التشغيلية والتجارية اللازمة لإدارة متاجر التجزئة بفاعلية.
يتناول البرنامج استراتيجية التجزئة وعمليات المتجر وعرض المنتجات والمخزون والمبيعات والموظفين وخدمة العملاء ومنع الفاقد ومؤشرات الأداء.
ويتعلم المشاركون كيف توازن الإدارة الفعالة للتجزئة بين تجربة العميل والأداء التجاري والانضباط التشغيلي.
الأهداف
فهم المسؤوليات الأساسية لإدارة التجزئة.
تطوير منهجيات عملية لعمليات المتجر وعرض المنتجات.
تحسين إدارة المخزون والموظفين والخدمة.
تعزيز المبيعات والأداء التجاري في التجزئة.
استخدام مؤشرات التجزئة لمتابعة وتحسين نتائج المتجر.
مخرجات التعلم
شرح المكونات الرئيسية للإدارة الفعالة للتجزئة.
تنظيم عمليات ومسؤوليات المتجر الأساسية.
تطبيق المبادئ الأساسية لعرض المنتجات وإدارة المخزون.
متابعة أداء المبيعات والخدمة والعمليات.
تحديد فرص عملية لتحسين نتائج المتجر.
لمن هذا البرنامج
مشرفو ومديرو التجزئة.
مديرو المتاجر.
مساعدو مديري المتاجر.
متخصصو عمليات التجزئة.
المهنيون المرشحون لأدوار إدارة التجزئة.
وحدات البرنامج
1. أسس إدارة التجزئة
نموذج أعمال التجزئة
أهداف المتجر
مسؤوليات المدير
محركات أداء التجزئة
2. عمليات المتجر
إجراءات الفتح والإغلاق
المعايير التشغيلية
مسؤوليات الموظفين
ضوابط المتجر
3. عرض المنتجات
عرض المنتجات
تصميم المتجر
العرض البصري
تنفيذ العروض الترويجية
4. إدارة المخزون
توافر المخزون
إعادة التزويد
دقة المخزون
الفقد والانكماش
5. مبيعات وخدمة التجزئة
سلوكيات البيع
خدمة العملاء
البيع المتقاطع
معالجة مشكلات العملاء
6. إدارة أداء التجزئة
مؤشرات المبيعات
التحويل
متوسط قيمة المعاملة
مراجعات أداء المتجر
المنهجية
يجمع البرنامج بين أطر إدارة التجزئة وسيناريوهات المتاجر وأمثلة عرض المنتجات وتمارين المخزون وحالات الأداء. ويقيم المشاركون مواقف عملية داخل المتجر ويطورون إجراءات إدارية مناسبة.
التقييم
يشمل التقييم سيناريوهات لإدارة التجزئة ومهمة تطبيقية ختامية تتطلب مراجعة أداء متجر واقتراح تحسينات تشغيلية وتجارية عملية.
الشهادة
Certificate of Completion
لمؤسستكم
يمكن تنفيذ هذا البرنامج لمؤسسة أو فريق أو جهة واحدة، وتكييفه وفق سياقكم والمشاركين وأهدافكم.
يُحدَّد نطاق التنفيذ المؤسسي وتكلفته بشكل منفصل، ولا يتم حجزه من هذه الصفحة.
الدورات القادمة
لا توجد مواعيد مجدولة حالياً.
الحاجات المؤسسية التي يلبيها
مجالات خبرة ذات صلة
قدرات ذات صلة
التدريب والتطوير المهني
تعلم مهني منظم يطور المعرفة والمهارات والقدرات المرتبطة بالأدوار الوظيفية.