مهارات البيع الاحترافية
برنامج مهني تطبيقي يركز على مهارات البيع الاحترافية، بهدف تعزيز القدرات التجارية وتحسين قيمة العميل والأداء في السوق.
- النوع
- Professional
- المستوى
- Intermediate
- المدة
- 5 days
- طريقة التقديم
- In person, Live online, In-house
- اللغات
- English, Arabic
يطور برنامج مهارات البيع الاحترافي القدرات العملية اللازمة لإدارة الحوارات مع العملاء وفهم احتياجاتهم وعرض القيمة ودفع الفرص نحو نتائج بيعية تحقق منفعة متبادلة.
يتناول البرنامج التحضير للبيع وطرح الأسئلة والاستماع الفعال وتشخيص الاحتياجات وعروض القيمة والعروض البيعية والاعتراضات والتفاوض والإغلاق.
ويتعلم المشاركون الانتقال من البيع الذي يركز على المنتج إلى البيع الاستشاري القائم على أولويات العميل والثقة والقيمة القابلة للقياس.
الأهداف
تطوير منهج منظم واحترافي للبيع.
تحسين مهارات طرح الأسئلة والاستماع وتحليل احتياجات العملاء.
عرض المنتجات والخدمات من خلال قيمة واضحة للعميل.
معالجة الاعتراضات والمخاوف بصورة بناءة.
تعزيز مهارات التفاوض والإغلاق والمتابعة.
مخرجات التعلم
التحضير بفاعلية للمحادثات البيعية مع العملاء.
استخدام أسئلة منظمة لتحديد أولويات واحتياجات العميل.
تقديم عرض قيمة مقنع.
الاستجابة بفاعلية للاعتراضات ومخاوف الشراء.
تطبيق أساليب عملية للإغلاق والمتابعة.
لمن هذا البرنامج
مندوبو المبيعات.
متخصصو تطوير الأعمال.
مسؤولو الحسابات.
المهنيون الذين يتعاملون مع العملاء ولديهم مسؤوليات بيعية.
المهنيون الراغبون في تعزيز مهارات البيع العملية.
وحدات البرنامج
1. أسس البيع الاحترافي
عقلية البيع
البيع الاستشاري
قيمة العميل
عملية البيع
2. التحضير للمحادثة البيعية
البحث عن العميل
أهداف البيع
التحضير للاجتماع
فهم سياق العميل
3. طرح الأسئلة وتحليل الاحتياجات
الأسئلة المفتوحة والمتعمقة
الاستماع الفعال
تحديد الاحتياجات
ترتيب متطلبات العميل
4. عرض القيمة
عروض القيمة
الخصائص والفوائد
نتائج العميل
العروض المقنعة
5. معالجة الاعتراضات والتفاوض
فهم الاعتراضات
الاستجابة البناءة
مبادئ التفاوض
حماية القيمة
6. الإغلاق والمتابعة
إشارات الشراء
أساليب الإغلاق
تأكيد الالتزامات
المتابعة بعد الاجتماع
المنهجية
يجمع البرنامج بين أطر البيع وسيناريوهات العملاء وتمارين قائمة على الأدوار ومحادثات بيعية عملية. ويتدرب المشاركون على طرح الأسئلة وعرض القيمة ومعالجة الاعتراضات ودفع الفرص البيعية إلى الأمام.
التقييم
يشمل التقييم تمارين للمحادثات البيعية وسيناريو تطبيقياً ختامياً يتطلب إجراء تفاعل بيعي استشاري منظم وتحديد الخطوات التالية المناسبة.
الشهادة
Certificate of Completion
لمؤسستكم
يمكن تنفيذ هذا البرنامج لمؤسسة أو فريق أو جهة واحدة، وتكييفه وفق سياقكم والمشاركين وأهدافكم.
يُحدَّد نطاق التنفيذ المؤسسي وتكلفته بشكل منفصل، ولا يتم حجزه من هذه الصفحة.
الدورات القادمة
لا توجد مواعيد مجدولة حالياً.
الحاجات المؤسسية التي يلبيها
مجالات خبرة ذات صلة
قدرات ذات صلة
التدريب والتطوير المهني
تعلم مهني منظم يطور المعرفة والمهارات والقدرات المرتبطة بالأدوار الوظيفية.