إدارة الحسابات الرئيسية
برنامج مهني تطبيقي يركز على إدارة الحسابات الرئيسية، بهدف تعزيز القدرات التجارية وتحسين قيمة العميل والأداء في السوق.
- النوع
- Specialist
- المستوى
- Advanced
- المدة
- 5 days
- طريقة التقديم
- In person, Live online, In-house
- اللغات
- English, Arabic
يطور برنامج إدارة الحسابات الرئيسية القدرة على إدارة العملاء ذوي الأهمية الاستراتيجية من خلال تخطيط منظم للحسابات وتطوير العلاقات وخلق القيمة.
يتناول البرنامج اختيار الحسابات ورسم خريطة أصحاب المصلحة وأولويات العملاء وتطوير الفرص واستراتيجية العلاقات وخطط الحسابات والربحية ومراجعة الأداء.
ويتعلم المشاركون الانتقال من البيع القائم على المعاملات إلى شراكات تجارية طويلة الأجل تقوم على القيمة المتبادلة وإدارة الحسابات بصورة منضبطة.
الأهداف
فهم مبادئ الإدارة الاستراتيجية للحسابات الرئيسية.
تحديد وترتيب الحسابات ذات الأهمية الاستراتيجية.
تطوير فهم أعمق لمؤسسات العملاء وأصحاب المصلحة فيها.
بناء استراتيجيات حسابات تركز على القيمة المتبادلة.
تعزيز التخطيط والمتابعة وإدارة العلاقات مع الحسابات.
مخرجات التعلم
تقييم وترتيب الحسابات الرئيسية باستخدام معايير منظمة.
رسم خريطة أصحاب المصلحة وعلاقات اتخاذ القرار لدى العميل.
تحديد احتياجات العميل الاستراتيجية وفرص الحساب.
تطوير خطة عملية لإدارة حساب رئيسي.
متابعة أداء الحساب وقيمته وقوة العلاقة.
لمن هذا البرنامج
مديرو الحسابات الرئيسية.
مديرو ومسؤولو الحسابات.
متخصصو تطوير الأعمال.
مديرو المبيعات.
المهنيون التجاريون المسؤولون عن العملاء الاستراتيجيين.
وحدات البرنامج
1. أسس إدارة الحسابات الرئيسية
الحسابات الاستراتيجية
معايير اختيار الحسابات
قيمة العميل
التوجه نحو العلاقات
2. فهم الحساب
استراتيجية العميل
أولويات الأعمال
اقتصاديات الحساب
الوضع التنافسي
3. رسم خريطة أصحاب المصلحة
صناع القرار
المؤثرون
قوة العلاقات
أولويات أصحاب المصلحة
4. استراتيجية فرص الحساب
الاحتياجات والفرص
خلق القيمة
البيع المتقاطع وتطوير الحساب
التميّز التنافسي
5. تخطيط الحساب الرئيسي
أهداف الحساب
إجراءات العلاقات
خطط الفرص
المسؤوليات والجداول الزمنية
6. أداء الحساب ومراجعته
الإيرادات والربحية
مؤشرات العلاقة
مخاطر الحساب
مراجعات الحساب الاستراتيجي
المنهجية
يعتمد البرنامج على أطر تخطيط الحسابات وتمارين رسم أصحاب المصلحة وحالات العملاء وسيناريوهات الفرص. ويبني المشاركون استراتيجية منظمة لإدارة العملاء ذوي الأهمية الاستراتيجية.
التقييم
يشمل التقييم تمارين لتحليل الحسابات ومهمة تطبيقية ختامية تتطلب إعداد وتبرير خطة لحساب رئيسي لعميل استراتيجي محدد.
الشهادة
Certificate of Completion
لمؤسستكم
يمكن تنفيذ هذا البرنامج لمؤسسة أو فريق أو جهة واحدة، وتكييفه وفق سياقكم والمشاركين وأهدافكم.
يُحدَّد نطاق التنفيذ المؤسسي وتكلفته بشكل منفصل، ولا يتم حجزه من هذه الصفحة.
الدورات القادمة
لا توجد مواعيد مجدولة حالياً.
الحاجات المؤسسية التي يلبيها
مجالات خبرة ذات صلة
قدرات ذات صلة
التدريب والتطوير المهني
تعلم مهني منظم يطور المعرفة والمهارات والقدرات المرتبطة بالأدوار الوظيفية.