التحسين المستمر والتميز في الأعمال
برنامج تطبيقي لبناء القدرات يركز على التحسين المستمر والتميز في الأعمال، ومصمم للمهنيين والمؤسسات الساعية إلى تطوير الأداء وتحقيق نتائج عملية.
- النوع
- Professional
- المستوى
- Advanced
- المدة
- 5 days
- طريقة التقديم
- In person, Live online, In-house
- اللغات
- English, Arabic
يطور برنامج التحسين المستمر والتميز في الأعمال القدرة على تنفيذ تحسين منهجي قائم على الأدلة في العمليات والأداء المؤسسي. ويربط البرنامج مبادئ التحسين المستمر بأهداف أوسع للتميز في الأعمال.
يتعلم المشاركون تحديد فرص التحسين وتحليل الأسباب الجذرية وإعادة تصميم العمليات وإشراك الموظفين ومتابعة مدى تحقيق التغييرات لمنافع قابلة للقياس. ويركز البرنامج على حل المشكلات بصورة منظمة وتحقيق التحسين المستدام بدلاً من المبادرات القصيرة والمنفصلة.
ويهدف البرنامج إلى بناء عقلية تحسين عملية يمكن دمجها في الإدارة اليومية والثقافة المؤسسية.
الأهداف
تطوير منهج منظم للتحسين المستمر.
تعزيز تحديد المشكلات وتحليل الأسباب الجذرية.
تحسين القدرة على تحليل العمليات وإعادة تصميمها.
تعزيز مشاركة الموظفين في مبادرات التحسين.
قياس منافع التحسين واستدامتها.
مخرجات التعلم
تحديد وترتيب فرص التحسين ذات الأهمية.
تطبيق أساليب منظمة لتحليل الأسباب الجذرية.
تحليل وتحسين العمليات المؤسسية.
تطوير إجراءات تحسين عملية بمسؤوليات واضحة.
قياس المنافع والمحافظة على التحسين بمرور الوقت.
لمن هذا البرنامج
متخصصو التحسين المستمر.
فرق الجودة والتميز في الأعمال.
مديرو العمليات.
مالكو العمليات والمشرفون.
المديرون المسؤولون عن مبادرات التحسين المؤسسي.
وحدات البرنامج
1. مبادئ التحسين المستمر
عقلية التحسين
التحسين التدريجي والتحول
قيمة العميل وأصحاب المصلحة
ثقافة التحسين
2. تحديد فرص التحسين
فجوات الأداء
مشكلات العمليات
صوت العميل وأصحاب المصلحة
أساليب ترتيب الأولويات
3. تحليل الأسباب الجذرية
تعريف المشكلة
تحليل السبب والنتيجة
تقنية لماذا خمس مرات
التشخيص القائم على الأدلة
4. تحسين العمليات والتنفيذ
خرائط العمليات
الهدر وعدم الكفاءة
إعادة تصميم سير العمل
تخطيط التنفيذ
5. استدامة التميز في الأعمال
قياس المنافع
توحيد الممارسات
مشاركة الموظفين
المراجعة والتعلم المستمر
المنهجية
يعتمد البرنامج على تمارين العمليات وتحليل الأسباب الجذرية ودراسات التحسين وورش حل المشكلات الموجهة. ويعمل المشاركون على فرص تحسين عملية ويطورون إجراءات قابلة للتطبيق مباشرة في بيئة العمل.
التقييم
يعتمد التقييم على تمارين التشخيص وتحسين العمليات ومهمة تطبيقية ختامية تتطلب إعداد مقترح تحسين منظم يتضمن منافع متوقعة قابلة للقياس.
الشهادة
Certificate of Completion
لمؤسستكم
يمكن تنفيذ هذا البرنامج لمؤسسة أو فريق أو جهة واحدة، وتكييفه وفق سياقكم والمشاركين وأهدافكم.
يُحدَّد نطاق التنفيذ المؤسسي وتكلفته بشكل منفصل، ولا يتم حجزه من هذه الصفحة.
الدورات القادمة
لا توجد مواعيد مجدولة حالياً.
الحاجات المؤسسية التي يلبيها
مجالات خبرة ذات صلة
قدرات ذات صلة
التدريب والتطوير المهني
تعلم مهني منظم يطور المعرفة والمهارات والقدرات المرتبطة بالأدوار الوظيفية.
بناء القدرات والتطوير المؤسسي
تعزيز الأنظمة والهياكل والكوادر والقدرات المؤسسية بما يدعم الأداء المستدام.