التواصل والمشاركة في التغيير
برنامج تطبيقي لبناء القدرات يركز على التواصل والمشاركة في التغيير، ومصمم للمهنيين والمؤسسات الساعية إلى تطوير الأداء وتحقيق نتائج عملية.
- النوع
- Specialist
- المستوى
- Advanced
- المدة
- 5 days
- طريقة التقديم
- In person, Live online, In-house
- اللغات
- English, Arabic
يطور برنامج الاتصال والمشاركة في إدارة التغيير القدرات اللازمة لدعم نجاح التحولات المؤسسية من خلال الاتصال الفعال وإشراك أصحاب المصلحة. ويركز البرنامج على كيفية استخدام الاتصال لبناء الفهم وتقليل حالة عدم اليقين ومعالجة المخاوف وتشجيع المشاركة الفعلية طوال عملية التغيير.
يتعلم المشاركون تقسيم الجمهور، وتطوير رسائل التغيير، واختيار قنوات الاتصال المناسبة، وتمكين القيادات والمديرين من التواصل بفعالية، وإنشاء آليات للتغذية الراجعة، ومتابعة مستويات المشاركة.
ويتجاوز البرنامج مفهوم الاتصال أحادي الاتجاه ليعامل الاتصال باعتباره عملية مستمرة من الاستماع والحوار والمواءمة والتعزيز.
الأهداف
تطوير أساليب اتصال استراتيجية لدعم التغيير المؤسسي.
تعزيز القدرة على تقسيم الجمهور وأصحاب المصلحة.
تحسين تصميم رسائل تغيير واضحة وذات مصداقية.
بناء آليات فعالة للمشاركة والتغذية الراجعة.
تطوير أساليب لقياس فعالية الاتصال ومستوى المشاركة.
مخرجات التعلم
إعداد خطة منظمة للاتصال والمشاركة في التغيير.
تقسيم الجمهور وفق الاحتياجات والتأثير ومستوى التأثر.
صياغة رسائل واضحة تتناسب مع المراحل المختلفة للتغيير.
اختيار قنوات الاتصال وآليات المشاركة المناسبة.
تقييم فعالية الاتصال ومستوى مشاركة أصحاب المصلحة.
لمن هذا البرنامج
متخصصو إدارة التغيير والتحول.
فرق الاتصال المؤسسي والاتصال الداخلي.
متخصصو الموارد البشرية والتطوير المؤسسي.
مديرو المشاريع والبرامج.
المديرون المسؤولون عن التواصل بشأن التغيير المؤسسي.
وحدات البرنامج
1. الاتصال في التغيير المؤسسي
دور الاتصال في التغيير
مخاطر الاتصال
الثقة والمصداقية
الاتصال عبر دورة التغيير
2. تقسيم الجمهور وأصحاب المصلحة
تحديد الجمهور
التأثير ومستوى التأثر
الاحتياجات المعلوماتية
تقسيم فئات الاتصال
3. رسائل التغيير وقنوات الاتصال
هيكل الرسائل
شرح مبررات التغيير
اختيار قنوات الاتصال
الاتساق والتوقيت
4. المشاركة والحوار والتغذية الراجعة
الاتصال ثنائي الاتجاه
مشاركة الموظفين
آليات الاستماع
الاستجابة للمخاوف والمقاومة
5. قياس فعالية الاتصال
مؤشرات الاتصال
مقاييس المشاركة
تحليل التغذية الراجعة
التحسين المستمر للاتصال
المنهجية
يجمع البرنامج بين أطر الاتصال وتمارين تطوير الرسائل وتحليل أصحاب المصلحة وسيناريوهات تغيير واقعية ونقاشات موجهة. ويتدرب المشاركون على إعداد خطط ورسائل اتصال تتناسب مع مختلف فئات أصحاب المصلحة ومراحل التحول.
التقييم
يشمل التقييم تحليل الجمهور وتمارين تطوير الرسائل وقرارات اتصال مبنية على سيناريوهات، بالإضافة إلى إعداد خطة عملية نهائية للاتصال والمشاركة في إدارة التغيير.
الشهادة
Certificate of Completion
لمؤسستكم
يمكن تنفيذ هذا البرنامج لمؤسسة أو فريق أو جهة واحدة، وتكييفه وفق سياقكم والمشاركين وأهدافكم.
يُحدَّد نطاق التنفيذ المؤسسي وتكلفته بشكل منفصل، ولا يتم حجزه من هذه الصفحة.
الدورات القادمة
لا توجد مواعيد مجدولة حالياً.
الحاجات المؤسسية التي يلبيها
مجالات خبرة ذات صلة
قدرات ذات صلة
التدريب والتطوير المهني
تعلم مهني منظم يطور المعرفة والمهارات والقدرات المرتبطة بالأدوار الوظيفية.
بناء القدرات والتطوير المؤسسي
تعزيز الأنظمة والهياكل والكوادر والقدرات المؤسسية بما يدعم الأداء المستدام.